Recueillir les insights sur le terrain, questionner l’acceptabilité de l’innovation et caractériser les problèmes et opportunités afin de faire évoluer la conception pour affiner l’expérience utilisateur et la proposition de valeur.
Une démarche UX itérative qui lie exploration terrain et conception : ateliers de co-création, définition d’un protocole de collecte des données, création de guides d’entretiens illustrés, entretiens et observations in-situ auprès des utilisateurs (jeunes aux profils variés, parents, coachs…), co-création de solutions, design UX.
De riches apprentissages auprès des jeunes et de leurs parents qui nous ont amené à revoir en profondeur l’expérience utilisateur et proposer un wireframe adapté constituant un cahier des charges pour le développement et le design graphique.